Καθορίστε την ενεργοποίηση πριν από τη μέτρηση της ενσωμάτωσης
Οι αναλύσεις ενσωμάτωσης SaaS θα πρέπει να ξεκινούν με το πρώτο αποτέλεσμα που δείχνει την πραγματική αξία του προϊόντος. Η δημιουργία λογαριασμού είναι σπάνια αρκετή. Η ενεργοποίηση μπορεί να σημαίνει τη δημοσίευση ενός έργου, την εισαγωγή δεδομένων, την πρόσκληση ενός συμπαίκτη, την ολοκλήρωση μιας ροής εργασίας ή τη λήψη του πρώτου χρήσιμου αποτελέσματος.
Επιλέξτε έναν ορισμό ενεργοποίησης που συνδέεται με τη συνεχή χρήση. Στη συνέχεια, χαρτογραφήστε το ελάχιστο σύνολο βημάτων που απαιτούνται για να το φτάσετε. Αυτό δημιουργεί μια εστιασμένη διοχέτευση και εμποδίζει την ομάδα να βελτιστοποιήσει τις διακοσμητικές οθόνες ενσωμάτωσης που δεν κινούν τους χρήστες προς την αξία.
Μετρήστε την πρόοδο και το χρόνο
Παρακολουθήστε την ολοκλήρωση για κάθε βασικό βήμα, το χρόνο μεταξύ των βημάτων, των επαναλήψεων, των εξόδων και των επιστροφών. Τμήμα ανά ρόλο, σχέδιο, μέγεθος εταιρείας, συσκευή, πηγή απόκτησης και εάν ο χρήστης ξεκίνησε με υπάρχοντα δεδομένα. Διαφορετικά κοινά μπορεί να χρειάζονται διαφορετικές διαδρομές.
Κοιτάξτε πέρα από τη μέση ολοκλήρωση. Ένα βήμα μπορεί τελικά να πετύχει ενώ δημιουργεί αρκετή σύγχυση για να βλάψει την εμπιστοσύνη. Μεγάλες παύσεις, επαναλαμβανόμενες αλλαγές πεδίων, οπισθοδρόμηση, παρακάμψεις του κέντρου βοήθειας και κλικ οργής αποκαλύπτουν προσπάθεια που χάνει ένα απλό συμβάν επιτυχίας.
Ελέγξτε τις συνεδρίες με μια σαφή ερώτηση
Επιθεωρήστε χρήστες που σταμάτησαν αμέσως πριν από την ενεργοποίηση και συγκρίνετε τους με χρήστες που πέτυχαν γρήγορα. Ποιες πληροφορίες είχαν ήδη οι επιτυχημένοι χρήστες; Πού δίστασαν ή έφυγαν οι αποτυχημένοι χρήστες; Εξήγησε η διεπαφή γιατί απαιτείται άδεια, ενοποίηση ή τιμή ρύθμισης;
Οι χάρτες θερμότητας μπορούν να δείχνουν εάν οι χρήστες παραβλέπουν την κύρια ενέργεια ή επικεντρώνονται σε δευτερεύουσες πληροφορίες. Το πλαίσιο σφάλματος αποκαλύπτει κατεστραμμένες ενσωματώσεις και αποτυχημένες υποβολές. Συνδυάστε επαναλαμβανόμενα ποιοτικά μοτίβα με το τμήμα διοχέτευσης προτού αποφασίσετε τι να αλλάξετε.
- Διευκρινίστε το πρώτο ουσιαστικό αποτέλεσμα
- Καταργήστε τα βήματα που δεν υποστηρίζουν αυτό το αποτέλεσμα
- Εμφάνιση προόδου και άμεση ανατροφοδότηση
- Προσφέρετε ανάκτηση στο σημείο της αποτυχίας
- Μετρήστε την ίδια κοόρτη μετά την απελευθέρωση
Σχεδιασμός για ορμή
Ρωτήστε μόνο για πληροφορίες που χρειάζεστε τώρα. Χρησιμοποιήστε λογικές προεπιλογές, επιτρέψτε στους χρήστες να παρακάμψουν τις μη ουσιαστικές προσαρμογές και να επιδείξουν την πρόοδο με πραγματικό αποτέλεσμα όσο το δυνατόν νωρίτερα. Όταν η ρύθμιση εξαρτάται από άλλο σύστημα, εξηγήστε τι θα συμβεί και πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει.
Οι κενές καταστάσεις πρέπει να κατευθύνουν την επόμενη ενέργεια αντί να περιγράφουν την απουσία δεδομένων. Τα μηνύματα σφάλματος πρέπει να αναφέρουν τι απέτυχε και πώς να ανακτήσετε. Η καλή ενσωμάτωση μειώνει την αβεβαιότητα σε κάθε βήμα.
Χρησιμοποιήστε στοιχεία συμπεριφοράς ως συνεχή βρόχο
Η ενσωμάτωση αλλάζει καθώς το προϊόν, το κοινό και οι ενσωματώσεις εξελίσσονται. Το Rplay συνδυάζει σήματα ενεργοποίησης με επανάληψη περιόδων σύνδεσης, χάρτες θερμότητας και σφάλματα, ώστε οι ομάδες να μπορούν να ελέγχουν την τρέχουσα διαδρομή, να δίνουν προτεραιότητα στις αλλαγές που υποστηρίζονται από στοιχεία και να επαληθεύουν εάν οι χρήστες φτάνουν σε αξία με λιγότερη προσπάθεια.