Čo vlastne zobrazuje teplotná mapa webových stránok
Tepelná mapa webovej stránky zhromažďuje veľa interakcií do vizuálnej vrstvy umiestnenej na skutočnej snímke stránky. Teplejšie oblasti naznačujú väčšiu koncentráciu zvoleného signálu, zatiaľ čo tichšie oblasti vykazujú obmedzenú aktivitu. Výsledok pomáha tímom vidieť priestorové vzory, ktoré je ťažké rozpoznať v tabuľke udalostí.
Teplotné mapy sú najcennejšie, keď typ signálu zodpovedá otázke. Kliknite na odpoveď na mapu, kde sa ľudia snažia konať. Mapy pohybu naznačujú, kam smeruje pozornosť na pracovnej ploche. Rolovacie mapy ukazujú, akú časť stránky návštevníci dosiahnu. Mapy zúrivých kliknutí izolujú opakované kliknutia, ktoré často naznačujú prerušenú alebo zavádzajúcu interakciu.
Štyri typy tepelných máp a kedy ich použiť
Hustota kliknutí je užitočná pre výzvy na akciu, navigáciu, karty a ovládacie prvky. Neočakávané aktívne body môžu odhaliť, že používatelia považujú vizuálny prvok za interaktívny. Hustota pohybu môže odhaliť pozornosť okolo porovnávacích tabuliek, podrobností o cenách a zložitých formulárov, ale malo by sa s ňou zaobchádzať skôr ako s proxy než ako s dokonalým meradlom pohybu očí.
Mapy s hĺbkou rolovania odhalia, či sa dôležitý obsah nezobrazuje príliš neskoro. Mapy zúrivých kliknutí zužujú vyšetrovanie na momenty viditeľnej frustrácie. Produktový tím by sa mal vyhnúť zloženiu týchto signálov do jedného obrázka, pretože každý predstavuje iné správanie a vyžaduje inú reakciu.
- Kliknite na mapy pre zamýšľané a nezamýšľané akcie
- Mapy pohybu pre vzory pozornosti pracovnej plochy
- Posúvajte mapy pre dosah obsahu
- Mapy zúrivých kliknutí pre opakované neúspešné interakcie
Pred vyvodením záveru segmentujte
Jedna súhrnná mapa môže skrývať významné rozdiely. Používatelia počítačov a mobilných zariadení vidia rôzne rozloženia. Noví a vracajúci sa návštevníci majú iné očakávania. Návštevnosť z kampane môže pristáť s konkrétnym zámerom. Pred interpretáciou hotspotu rozdeľte teplotné mapy podľa zariadenia, trasy, publika alebo dátumu.
Snímka podkladovej stránky sa tiež musí zhodovať s analyzovaným obdobím. Ak sa dizajn zmenil, kým sa udalosti ďalej hromadili, staré súradnice môžu byť zavádzajúce. Spoľahlivé nástroje normalizujú súradnice interakcie a udržujú vizualizáciu zarovnanú s príslušným stavom stránky.
Premeňte hotspot na dôkaz
Teplotná mapa je východiskovým bodom, nie verdiktom. Otvorte prehrávanie relácie z aktívneho bodu, skontrolujte sémantiku prvku a porovnajte vzor s údajmi o konverzii alebo chybách. Ak veľa používateľov klikne na obrázok produktu v očakávaní galérie, prehratie ukáže, či sa pozastavili, opakovali alebo odišli potom.
Zdokumentujte pozorovanie v jazyku správania: čo sa používatelia pokúsili, čo rozhranie vrátilo a čo sa stalo potom. Výsledkom je silnejší návrh, ako povedať, že región je „horúci“.
Vytvorte opakovateľnú kontrolu teplotnej mapy
Pravidelne kontrolujte dôležité stránky akvizície, registrácie, aktivácie a platby. Sledujte malý súbor otázok pre každú stránku a porovnajte mapu po zmysluplných vydaniach. Rplay prepája každú mapu pozornosti so skutočnými reláciami a hodnotenými prvkami, takže tímy môžu prejsť od súhrnných dôkazov k presnej interakcii bez straty kontextu.