Što zapravo prikazuje heatmap web stranice
Toplinska karta web-mjesta okuplja mnoge interakcije u vizualni sloj postavljen preko stvarne snimke stranice. Toplija područja pokazuju veću koncentraciju odabranog signala, dok mirnija područja pokazuju ograničenu aktivnost. Rezultat pomaže timovima da vide prostorne obrasce koje je teško prepoznati u tablici događaja.
Toplinske su karte najvrjednije kada vrsta signala odgovara pitanju. Karte klika odgovaraju gdje ljudi pokušavaju djelovati. Mape kretanja pokazuju kamo ide pažnja na radnoj površini. Karte pomicanja pokazuju koliko stranice posjetitelji dosegnu. Mape bijesnih klikova izoliraju ponovljene klikove koji često ukazuju na prekinutu ili obmanjujuću interakciju.
Četiri vrste toplinske karte i kada ih koristiti
Gustoća klikova korisna je za pozive na radnju, navigaciju, kartice i kontrole. Neočekivana vruća mjesta mogu otkriti da korisnici vizualni element tretiraju kao interaktivni. Gustoća kretanja može privući pažnju oko usporednih tablica, pojedinosti o cijenama i složenih oblika, ali treba je tretirati kao zamjenu, a ne kao savršenu mjeru kretanja očiju.
Karte dubine pomicanja otkrivaju pojavljuje li se važan sadržaj prekasno. Mape bijesa i klika sužavaju istragu na trenutke vidljive frustracije. Tim proizvoda trebao bi izbjegavati sažimanje ovih signala u jednu sliku jer svaki predstavlja drugačije ponašanje i zahtijeva drugačiji odgovor.
- Kliknite karte za namjeravane i nenamjerne radnje
- Mape kretanja za obrasce pažnje na radnoj površini
- Pomičite karte za doseg sadržaja
- Mape bijesa za ponovljene neuspjele interakcije
Segmentirajte prije izvlačenja zaključka
Jedna agregatna karta može sakriti značajne razlike. Korisnici stolnih i mobilnih uređaja vide različite izglede. Novi posjetitelji i posjetitelji koji se vraćaju imaju različita očekivanja. Promet iz kampanje može doći s određenom namjerom. Segmentirajte toplinske karte prema uređaju, ruti, publici ili datumu prije tumačenja žarišne točke.
Donja snimka stranice također mora odgovarati razdoblju koje se analizira. Ako se dizajn promijenio dok su se događaji nastavili gomilati, stare koordinate mogu dovesti u zabludu. Pouzdani alati normaliziraju koordinate interakcije i održavaju vizualizaciju usklađenom s relevantnim stanjem stranice.
Pretvorite vruću točku u dokaz
Toplinska karta je početna točka, a ne presuda. Otvorite reprize sesije s žarišne točke, provjerite semantiku elementa i usporedite uzorak s podacima o pretvorbi ili pogrešci. Ako mnogo korisnika klikne sliku proizvoda očekujući galeriju, ponovna reprodukcija pokazuje jesu li nakon toga pauzirali, pokušali ponovno ili otišli.
Dokumentirajte zapažanje jezikom ponašanja: što su korisnici pokušali, što je sučelje vratilo i što se zatim dogodilo. To daje jaču kratku informaciju o dizajnu nego reći da je regija "vruća".
Izradite ponovljiv pregled toplinske karte
Redovito pregledavajte važne stranice za akviziciju, uključivanje, aktivaciju i naplatu. Pratite mali skup pitanja za svaku stranicu i usporedite kartu nakon značajnih izdanja. Rplay povezuje svaku mapu pažnje sa stvarnim sesijama i rangiranim elementima, tako da se timovi mogu pomaknuti sa skupnih dokaza na točnu interakciju bez gubljenja konteksta.