Какво всъщност показва топлинната карта на уебсайта
Топлинна карта на уебсайт събира много взаимодействия във визуален слой, поставен върху моментна снимка на реална страница. По-топлите региони показват по-голяма концентрация на избран сигнал, докато по-тихите региони показват ограничена активност. Резултатът помага на екипите да видят пространствени модели, които са трудни за разпознаване в таблица със събития.
Топлинните карти са най-ценни, когато типът на сигнала съответства на въпроса. Картите с щракване отговарят къде хората се опитват да действат. Картите на движението показват къде пътува вниманието на работния плот. Картите за превъртане показват до каква част от страницата достигат посетителите. Картите на яростно щракване изолират повтарящи се щраквания, които често показват неправилно или подвеждащо взаимодействие.
Четири типа топлинни карти и кога да ги използвате
Плътността на кликванията е полезна за призиви за действие, навигация, карти и контроли. Неочаквани горещи точки могат да разкрият, че потребителите третират визуален елемент като интерактивен. Плътността на движението може да привлече вниманието около сравнителните таблици, подробностите за ценообразуването и сложните форми, но трябва да се третира като заместител, а не като перфектна мярка за движение на очите.
Картите с дълбочина на превъртане разкриват дали важно съдържание се появява твърде късно. Картите за щракане на ярост стесняват разследването до моменти на видимо разочарование. Продуктовият екип трябва да избягва свиването на тези сигнали в една картина, защото всеки представлява различно поведение и изисква различен отговор.
- Кликнете върху картите за предвидени и непредвидени действия
- Карти на движение за модели на внимание на работния плот
- Превъртете картите за обхват на съдържанието
- Карти с щракане на ярост за повтарящи се неуспешни взаимодействия
Сегментирайте, преди да направите заключение
Една обобщена карта може да скрие значими разлики. Настолните и мобилните потребители виждат различни оформления. Новите и завръщащите се посетители имат различни очаквания. Трафикът от кампания може да се приземи с конкретно намерение. Сегментирайте топлинните карти по устройство, маршрут, публика или дата, преди да интерпретирате гореща точка.
Моментната снимка на основната страница също трябва да съответства на периода, който се анализира. Ако дизайнът се промени, докато събитията продължават да се натрупват, старите координати могат да бъдат подвеждащи. Надеждните инструменти нормализират координатите на взаимодействие и поддържат визуализацията в съответствие със съответното състояние на страницата.
Превърнете гореща точка в доказателство
Топлинната карта е отправна точка, а не присъда. Отворете повторенията на сесията от горещата точка, проверете семантиката на елемента и сравнете модела с данни за преобразуване или грешки. Ако много потребители щракнат върху изображение на продукт, очаквайки галерия, повторението показва дали правят пауза, опитват отново или напускат след това.
Документирайте наблюдението на поведенчески език: какво са опитали потребителите, какво е върнал интерфейсът и какво се е случило след това. Това води до по-силен дизайн, отколкото да се каже, че даден регион е „горещ“.
Изградете повтарящ се преглед на топлинна карта
Редовно преглеждайте важните страници за придобиване, въвеждане, активиране и плащане. Проследете малък набор от въпроси за всяка страница и сравнете картата след значими издания. Rplay свързва всяка карта на вниманието с реални сесии и класирани елементи, така че екипите могат да преминат от обобщени доказателства към точното взаимодействие, без да губят контекст.