Ce arată de fapt o hartă termică a site-ului web
O hartă termică a site-ului web reunește multe interacțiuni într-un strat vizual plasat peste un instantaneu de pagină reală. Regiunile mai calde indică o concentrație mai mare a unui semnal ales, în timp ce regiunile mai liniștite arată o activitate limitată. Rezultatul ajută echipele să vadă tipare spațiale care sunt greu de recunoscut într-un tabel de evenimente.
Hărțile termice sunt cele mai valoroase atunci când tipul de semnal se potrivește cu întrebarea. Hărțile clic răspund acolo unde oamenii încearcă să acționeze. Hărțile de mișcare sugerează unde se deplasează atenția pe desktop. Hărțile de defilare arată cât de mult ajung vizitatorii unei pagini. Hărțile cu clicuri furie izolează clicurile repetate care indică adesea o interacțiune întreruptă sau înșelătoare.
Patru tipuri de hărți termice și când să le folosiți
Densitatea clicurilor este utilă pentru apeluri la acțiune, navigare, carduri și comenzi. Hotspot-urile neașteptate pot dezvălui că utilizatorii tratează un element vizual ca fiind interactiv. Densitatea mișcării poate dezvălui atenția în jurul tabelelor de comparație, a detaliilor de preț și a formularelor complexe, dar ar trebui tratată mai degrabă ca un proxy decât o măsură perfectă a mișcării ochilor.
Hărțile cu adâncimea derulării arată dacă conținutul important apare prea târziu. Hărțile cu clic cu furie limitează investigația la momente de frustrare vizibilă. O echipă de produs ar trebui să evite să restrângă aceste semnale într-o singură imagine, deoarece fiecare reprezintă un comportament diferit și necesită un răspuns diferit.
- Faceți clic pe hărți pentru acțiuni intenționate și neintenționate
- Hărți de mișcare pentru modelele de atenție pe desktop
- Derulați hărțile pentru acoperirea conținutului
- Hărți cu clic furie pentru interacțiuni eșuate repetate
Segmentează înainte de a trage o concluzie
O singură hartă agregată poate ascunde diferențe semnificative. Utilizatorii de desktop și de dispozitive mobile văd diferite aspecte. Vizitatorii noi și cei care revin au așteptări diferite. Traficul dintr-o campanie poate ajunge cu o intenție specifică. Segmentați hărțile termice în funcție de dispozitiv, rută, public sau dată înainte de a interpreta un hotspot.
Instantaneul paginii de bază trebuie să se potrivească și cu perioada analizată. Dacă designul s-a schimbat în timp ce evenimentele au continuat să se acumuleze, coordonatele vechi pot induce în eroare. Instrumentele de încredere normalizează coordonatele de interacțiune și mențin vizualizarea aliniată cu starea relevantă a paginii.
Transformă un hotspot în dovezi
O hartă termică este un punct de plecare, nu un verdict. Deschideți reluările sesiunii din hotspot, inspectați semantica elementului și comparați modelul cu datele de conversie sau erori. Dacă mulți utilizatori dau clic pe imaginea unui produs așteaptă o galerie, redarea arată dacă întrerup, reîncercă sau părăsesc după aceea.
Documentați observația în limbaj comportamental: ce au încercat utilizatorii, ce a returnat interfața și ce s-a întâmplat în continuare. Acest lucru produce un rezumat de design mai puternic decât a spune că o regiune este „fierbinte”.
Creați o examinare repetabilă a hărții termice
Examinați paginile importante de achiziție, integrare, activare și finalizare la plată cu o cadență obișnuită. Urmăriți un mic set de întrebări pentru fiecare pagină și comparați harta după lansări semnificative. Rplay leagă fiecare hartă a atenției cu sesiuni reale și elemente clasate, astfel încât echipele să poată trece de la dovezile agregate la interacțiunea exactă fără a pierde contextul.