Mit mutat valójában a weboldal hőtérképe
A webhely hőtérképe sok interakciót összesít egy vizuális rétegbe, amely egy valódi oldal pillanatképe fölé kerül. A melegebb régiók a kiválasztott jel nagyobb koncentrációját jelzik, míg a csendesebb régiók korlátozott aktivitást mutatnak. Az eredmény segít a csapatoknak olyan térbeli mintákat látni, amelyeket nehéz felismerni az események táblázatában.
A hőtérképek akkor a legértékesebbek, ha a jel típusa megegyezik a kérdéssel. Kattintson a térképekre, és válaszoljon arra, hogy hol próbálnak cselekedni az emberek. A mozgástérképek azt sugallják, hová terjed a figyelem az asztalon. A görgetős térképek megmutatják, hogy egy oldal mekkora részét érik el a látogatók. A düh-kattintásos térképek elkülönítik az ismétlődő kattintásokat, amelyek gyakran megszakadt vagy félrevezető interakciót jeleznek.
Négy hőtérkép típus és mikor érdemes használni
A kattintássűrűség hasznos a cselekvésre ösztönzés, a navigáció, a kártyák és a vezérlők esetében. A váratlan hotspotok felfedhetik, hogy a felhasználók interaktívként kezelnek egy vizuális elemet. A mozgássűrűség feltárhatja a figyelmet az összehasonlító táblázatok, az árrészletek és az összetett formák körül, de inkább a szemmozgások proxyjaként kell kezelni, mint a szemmozgás tökéletes mértékeként.
A görgetős mélységű térképek megmutatják, hogy a fontos tartalom túl későn jelenik-e meg. A düh-kattintásos térképek leszűkítik a nyomozást a látható frusztráció pillanataira. A termékcsapatnak kerülnie kell, hogy ezeket a jeleket egy képbe gyűjtse össze, mert mindegyik más viselkedést képvisel, és eltérő választ igényel.
- Kattintson a térképekre a szándékolt és nem szándékos műveletekhez
- Mozgástérképek az asztali figyelemmintázatokhoz
- Görgessen a térképeken a tartalom eléréséhez
- Rage-click térképek az ismétlődő sikertelen interakciókhoz
Szegmentáljon, mielőtt következtetést vonna le
Egyetlen összesített térkép jelentős különbségeket rejthet el. Az asztali és mobil felhasználók különböző elrendezéseket látnak. Az új és a visszatérő látogatók eltérő elvárásokat támasztanak. Egy kampányból származó forgalom meghatározott szándékkal érkezhet. A hotspot értelmezése előtt szegmentálja a hőtérképeket eszköz, útvonal, közönség vagy dátum szerint.
Az alapul szolgáló oldal pillanatképének is meg kell egyeznie az elemzett időszakkal. Ha a terv megváltozott, miközben az események tovább halmozódtak, a régi koordináták félrevezetőek lehetnek. A megbízható eszközök normalizálják az interakciós koordinátákat, és a vizualizációt a megfelelő oldalállapothoz igazítják.
Váltson egy hotspotot bizonyítékká
A hőtérkép kiindulópont, nem pedig ítélet. Nyissa meg a munkamenet-visszajátszásokat a hotspotról, ellenőrizze az elem szemantikáját, és hasonlítsa össze a mintát a konverziós vagy hibaadatokkal. Ha sok felhasználó kattint a termék képére, és várt egy galériát, a visszajátszás megmutatja, hogy szünetel, újra próbálkozik vagy kilép ezután.
Dokumentálja a megfigyelést viselkedési nyelven: mit próbáltak a felhasználók, mit adott vissza az interfész, és mi történt ezután. Ez erősebb tervezést eredményez, mintha azt mondanánk, hogy egy régió „forró”.
Készítsen megismételhető hőtérkép-áttekintést
Rendszeresen tekintse át a fontos beszerzési, bevezetési, aktiválási és fizetési oldalakat. Kövesse nyomon egy kis kérdéssort minden oldalhoz, és hasonlítsa össze a térképet értelmes kiadások után. Az Rplay minden egyes figyelemtérképet valós munkamenetekhez és rangsorolt elemekhez kapcsol, így a csapatok az összesített bizonyítéktól a pontos interakció felé haladhatnak anélkül, hogy elveszítenék a kontextust.