Kaks vaadet samale tootele
Tooteanalüütika mõõdab populatsioonis toimunut: aktiveerimismäärasid, säilitamist, funktsioonide kasutuselevõttu, lehtri valmimist ja sündmuste sagedust. Seansi kordus taastab, kuidas individuaalne teekond arenes. Üks annab skaala; teine pakub mehhanismi.
Meeskonnad satuvad hätta, kui nad paluvad ühel meetodil mõlemat tööd teha. Kordus ei saa kindlaks teha, et kõigil kasutajatel on sama probleem. Juhtpaneel ei saa näidata, et rippmenüü sulgus ootamatult või lehe allosas ilmus veateade. Tugev analüüs liigub teadlikult koondtõendite ja individuaalsete tõendite vahel.
Alusta kvantitatiivselt, uuri kvalitatiivselt
Tavaline töövoog algab mõõdiku või segmendi muutmisega, mis toimib halvasti. Määratlege rühm täpselt ja seejärel kontrollige asjakohaseid kordusi. Otsige korduvaid ootusi, takistusi ja taastumiskatseid. Muutke need tähelepanekud hüpoteesideks, mida saab võrrelda laiemate sündmuste andmetega.
Töövoog võib alata ka taasesitusega. Meeskond võib märgata korduvaid klõpse pildil, vahele jäetud sisenemisetappi või segadust plaani piirangutega. Järgmine samm on mõõta, kui tavaline muster on ja kas see on korrelatsioonis aktiveerimise või teisendamisega.
Ehitage tõendusredel
Enne olulise tootemuudatuse tegemist kasutage mitmel tasemel tõendeid. Alustage signaaliga, kontrollige mitut seanssi, tuvastage korduv muster, kvantifitseerige selle ulatus ja ühendage see tulemusega. See vähendab võimalust toote ümber kujundada meeldejääva, kuid haruldase seansi ajal.
Kirjutage leid üles, et teine inimene saaks seda kontrollida. Kaasake mõjutatud segment, jälgitav käitumine, seotud mõõdik ja tüüpilised seansid. Eraldage tõendid tõlgendustest ja soovitustest.
- Koondsignaal
- Vastav segment
- Korduv kordusmuster
- Tulemuste korrelatsioon
- Testitav soovitus
Ühine tööruum parandab otsuseid
Kui sündmuste diagrammid ja salvestised asuvad lahti ühendatud tööriistades, kaob kontekst ekraanipiltides ja käsitsi kirjutatud linkides. Seansside, soojuskaartide, vigade ja tootesündmuste kooshoidmine lühendab uurimist ja muudab leidude ülevaatamise lihtsamaks.
Rplay on loodud selle ühenduse ümber. Mõõdikud tuvastavad muutuse, kordused näitavad teekonda, tähelepanukaardid näitavad ruumilisi mustreid ja tehisintellekti abil analüüs võtab kokku korduvad tõendid. Meeskonnale kuulub endiselt otsus; süsteem vähendab selle saavutamiseks vajalikku tööd.
Mõõtke pärast saatmist
Käitumuslik ülevaade on puudulik, kuni meeskond tulemust kontrollib. Määratlege eeldatav mõõdik ja interaktsiooni muutus enne avaldamist. Pärast tarnimist võrrelge mõjutatud segmenti, vaadake üle uued seansid ja kinnitage, et algne takistus on kadunud ilma uut loomata.