Oturum tekrarı, etkinlikleri görünür bir yolculuğa dönüştürür
Oturum tekrarı, bir kişinin bir web sitesi veya web uygulaması boyunca nasıl hareket ettiğini yeniden yapılandıran bir davranışsal analiz yöntemidir. Gerçek bir video kaydetmek yerine çoğu modern araç, yapılandırılmış değişiklikleri toplar: sayfa durumları, tıklamalar, işaretçi hareketi, kaydırma, görünüm alanı değişiklikleri ve seçilen tarayıcı etkinlikleri. Oyuncu daha sonra bu olayları ekiplerin inceleyebileceği bir zaman çizelgesi olarak yeniden oluşturur.
Bu ayrım önemli. Yeniden oluşturulan bir oturum aranabilir, filtrelenebilir, ürün etkinliklerine bağlanabilir ve teknik bağlamla eşleştirilebilir. Ekiplere niceliksel bir sinyalin ardında niteliksel bir yanıt verir. Bir huni, ödeme işleminin tamamlanma oranının düştüğünü gösterebilir; tekrar oynatma, düşmeye katkıda bulunan kafa karıştırıcı alanı, gizli doğrulama mesajını veya yanıt vermeyen düğmeyi ortaya çıkarabilir.
Oturum tekrarı hangi oturumu yakalar?
Yararlı bir uygulama, gereksiz kişisel bilgiler toplamadan davranışı açıklamak için yeterli bağlamı yakalar. Tipik sinyaller arasında sayfa geçişleri, tıklamalar, dokunmalar, kaydırma derinliği, görünüm boyutu, cihaz kategorisi, tarayıcı hataları ve özel ürün olayları yer alır. Giriş değerleri varsayılan olarak maskelenmeli, ödeme, sağlık veya hesap verileri gibi hassas bölgeler ise engellenebilir olmalıdır.
En iyi tekrar sistemleri aynı zamanda bir olayın etrafındaki sırayı da korur. Kullanıcının fiyatlandırmadan geldiğini, bir modeli açtığını, kapatmayı başaramadığını ve engellenen kontrole tekrar tekrar tıkladığını gördüğünüzde öfke tıklaması daha anlamlı olur. Bağlam, yalıtılmış bir olayı anlaşılır bir ürün sorununa dönüştürür.
- Sayfa ve rota değişiklikleri
- Tıklamalar, dokunmalar, kaydırma ve işaretçi hareketi
- Görünüm alanı ve cihaz bağlamı
- JavaScript hataları ve özel ürün etkinlikleri
- Maskelenmiş veya engellenmiş hassas öğeler
Tekrar oynatmanın kontrol panelinden daha yararlı olduğu durumlarda
Gösterge tabloları ölçeği, sıklığı ve değişimi ölçmede mükemmeldir. Tekrar oynatma, ekibin mekanizmayı anlaması gerektiğinde en güçlüsüdür: bir sayının neden hareket ettiği, bir hatanın nasıl ortaya çıktığı veya kullanıcıların bir arayüzün ne yapmasını beklediği. Bu iki yöntem birbirinin yerine geçebilir olmaktan ziyade tamamlayıcıdır.
Ölçülebilir bir soruyla başlayın. Katılımı bırakan, belirli bir hatayla karşılaşan veya etkileşimli olmayan bir öğeye tekrar tekrar tıklayan kullanıcıların oturumlarını inceleyin. Bu odaklanmış iş akışı, rastgele kayıtları hipotez olmadan izlemekten daha iyi kararlar verir.
Sorumlu bir inceleme iş akışı
Dar bir segment tanımlayın, birkaç ilgili oturumu örnekleyin, yinelenen gözlemleri yazın ve bu gözlemleri toplu verilerle doğrulayın. Bir tekrar bir olasılığı ortaya çıkarabilir; Tekrarlanan modeller güven oluşturur. Bulguları test edilebilir ürün değişikliklerine dönüştürün ve yayınlandıktan sonra sonucu ölçün.
Erişim, ihtiyacı olan kişilerle sınırlı olmalı, saklama kuruluşun amacına uygun olmalı ve toplama kuralları belgelenmelidir. Gizlilik, uygulamadan sonra eklenen bir geçiş değildir. Ürünün gerçekten neyi öğrenmesi gerektiğine karar vermenin bir parçasıdır.
Rplay kanıtları nasıl birbirine bağlar?
Rplay, oturum tekrarını ısı haritalarının, sürtünme sinyallerinin, hataların ve yapay zeka destekli analizin yanına yerleştirir. Ürün ekipleri bir metrikten onun arkasındaki oturumlara geçebilir, ardından tekrarlanan kalıpları öncelikli bir bulguya dönüştürebilir. Amaç daha fazla görüntü oluşturmak değil. Gözlemlenen davranış ile kendinden emin bir ürün kararı arasındaki mesafeyi azaltmaktır.