Seansi kordus muudab sündmused nähtavaks teekonnaks
Seansi kordus on käitumisanalüüsi meetod, mis rekonstrueerib, kuidas inimene veebisaidil või veebirakenduses liikus. Sõnasõnalise video salvestamise asemel koguvad enamik kaasaegseid tööriistu struktureeritud muudatusi: lehe olekud, klõpsud, kursori liikumine, kerimine, vaateava muudatused ja valitud brauseri sündmused. Seejärel loob mängija need sündmused uuesti ajaskaalana, mida meeskonnad saavad kontrollida.
See vahe on oluline. Rekonstrueeritud seanssi saab otsida, filtreerida, ühendada tootesündmustega ja siduda tehnilise kontekstiga. See annab meeskondadele kvalitatiivse vastuse kvantitatiivse signaali taga. Lehter võib näidata, et kassa lõpetamine langes; kordus võib paljastada segadusttekitava välja, peidetud kinnitussõnumi või mittereageeriva nupu, mis aitasid kukkumisele kaasa.
Mida seansi kordus jäädvustab
Kasulik rakendus haarab piisavalt konteksti, et selgitada käitumist ilma tarbetut isiklikku teavet kogumata. Tüüpiliste signaalide hulka kuuluvad lehe üleminekud, klõpsud, puudutused, kerimissügavus, vaateava suurus, seadme kategooria, brauseri vead ja kohandatud tootesündmused. Sisestusväärtused peaksid olema vaikimisi varjatud, samas kui tundlikud piirkonnad, nagu makse-, tervise- või kontoandmed, peaksid olema blokeeritavad.
Parimad kordussüsteemid säilitavad ka sündmuse järjestuse. Vihane klõps on mõttekam, kui näete, et kasutaja saabub hinnast, avab modaali, ei suuda sellest loobuda ja klõpsate korduvalt blokeeritud juhtelemendil. Kontekst muudab isoleeritud sündmuse arusaadavaks tooteprobleemiks.
- Lehekülje ja marsruudi muudatused
- Klõpsud, puudutused, kerimine ja kursori liikumine
- Vaateava ja seadme kontekst
- JavaScripti vead ja kohandatud tootesündmused
- Maskeeritud või blokeeritud tundlikud elemendid
Kui taasesitus on kasulikum kui armatuurlaud
Armatuurlauad on suurepärased skaala, sageduse ja muutuste mõõtmiseks. Taasesitus on kõige tugevam, kui meeskond peab mõistma mehhanismi: miks number liikus, kuidas rike ilmnes või mida kasutajad liideselt ootasid. Need kaks meetodit on pigem üksteist täiendavad kui omavahel asendatavad.
Alusta mõõdetava küsimusega. Vaadake üle kasutajate seansid, kes loobusid liitumisest, ilmnesid konkreetne viga või klõpsasid korduvalt mitteinteraktiivsel elemendil. See keskendunud töövoog teeb paremaid otsuseid kui juhuslike salvestiste vaatamine ilma hüpoteesita.
Vastutustundlik ülevaatuse töövoog
Määratlege kitsas segment, proovige mitut asjakohast seanssi, kirjutage üles korduvad vaatlused ja kontrollige neid vaatlusi koondandmetega. Üks kordus võib paljastada võimaluse; korduvad mustrid loovad enesekindluse. Teisendage leiud testitavateks tootemuudatusteks ja mõõtke tulemust pärast avaldamist.
Juurdepääs peaks olema piiratud inimestele, kes seda vajavad, säilitamine peaks vastama organisatsiooni eesmärgile ja kogumise reeglid tuleks dokumenteerida. Privaatsus ei ole pärast rakendamist lisatud lüliti. See on osa otsustamisest, mida toode peab tegelikult õppima.
Kuidas Rplay tõendeid ühendab
Rplay asetab seansi taasesituse soojuskaartide, hõõrdesignaalide, vigade ja tehisintellektiga toetatud analüüsi kõrvale. Tootetiimid saavad liikuda mõõdikult selle taga olevate seansside juurde ja muuta korduvad mustrid prioriteetseks leiuks. Eesmärk ei ole filmimaterjali juurde luua. Selle eesmärk on vähendada vahemaad vaadeldava käitumise ja kindla tooteotsuse vahel.